Política de Privacidad
Última actualización: 17 de Diciembre de 2025
En Clavion Solutions, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.
Al utilizar nuestro sitio web (www.clavionsolutions.com) o contratar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información proporcionada directamente
- Datos de contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa
- Datos profesionales: Cargo, departamento, información sobre su empresa
- Información del proyecto: Descripción de necesidades, presupuesto, plazos
- Datos de pago: Información necesaria para facturación (no almacenamos datos de tarjetas de crédito)
1.2 Información recopilada automáticamente
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
- Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia del usuario
- Datos de uso: Tiempo en el sitio, páginas visitadas, clics realizados
2. Uso de la Información
Finalidades principales
- • Proporcionar y mejorar nuestros servicios
- • Responder a consultas y solicitudes
- • Enviar información comercial (solo con consentimiento)
- • Cumplir con obligaciones legales
Finalidades secundarias
- • Análisis estadístico y mejora del sitio
- • Prevención de fraudes y seguridad
- • Personalización de la experiencia del usuario
- • Desarrollo de nuevos productos y servicios
3. Base Legal del Tratamiento
| Base Legal | Finalidad | Ejemplos |
|---|---|---|
| Consentimiento | Cuando usted nos da su permiso expreso | Envío de newsletter, marketing directo |
| Ejecución de contrato | Para prestarle los servicios contratados | Desarrollo web, automatización IA |
| Interés legítimo | Para mejorar nuestros servicios | Análisis de uso, seguridad del sitio |
| Cumplimiento legal | Para cumplir con obligaciones legales | Facturación, impuestos |
4. Compartir Información con Terceros
Podemos compartir su información con:
Proveedores de Hosting
Para alojar nuestro sitio y servicios
Servicios de Email
Para comunicación comercial
Herramientas Analíticas
Para análisis de datos anónimos
Nota importante: Todos nuestros proveedores están ubicados en la UE o tienen acuerdos de protección de datos adecuados. No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con fines comerciales.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso estrictos y autenticación
- Revisiones periódicas de seguridad
- Formación del personal en protección de datos
- Protocolos de respuesta a incidentes
6. Sus Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
Derecho de Acceso
Puede solicitar una copia de sus datos personales que tenemos almacenados.
Derecho de Rectificación
Puede solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos.
Derecho al Olvido
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias.
Derecho de Oposición
Puede oponerse al tratamiento de sus datos para marketing directo.
Plazos de respuesta: Responderemos a sus solicitudes en un plazo máximo de 30 días. Para ejercer sus derechos, contacte con nuestro Delegado de Protección de Datos.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies para:
| Tipo de Cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Esenciales | Funcionamiento básico del sitio | Sesión |
| Analíticas | Análisis de tráfico y uso | 2 años |
| Funcionales | Recordar preferencias | 1 año |
| Publicitarias | Publicidad personalizada | 6 meses |
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o utilizando nuestro panel de consentimiento de cookies.
8. Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos se procesan principalmente en la Unión Europea. En caso de transferencias fuera del EEE, garantizamos que:
- El país receptor tiene un nivel adecuado de protección reconocido por la UE
- Utilizamos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Se aplican garantías adicionales cuando sea necesario
9. Conservación de los Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados:
- Datos de contacto: Hasta 5 años después del último contacto
- Datos de clientes: 6 años después de la finalización del contrato (obligaciones fiscales)
- Datos de prospección: 2 años desde la recopilación
- Cookies analíticas: Hasta 2 años
10. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.
Notificación de cambios: Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si los cambios son significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.
11. Contacto y Ejercicio de Derechos
Delegado de Protección de Datos
Contacto DPD: infoclavion@gmail.com
Email general: infoclavion@gmail.com
Dirección: C/ Carlos Cepeda, 2, Sevilla 41005, España
Autoridad de Control
Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099
Web: www.aepd.es